Mehr Kunden über Google: Schritt für Schritt für lokale Betriebe

Wie Google lokale Suchen entscheidet

Google selbst nennt in seiner Hilfe drei Dinge, die bei lokalen Suchergebnissen zählen: Relevanz (passt der Betrieb zur Suche?), Entfernung (wie weit ist er vom Suchenden oder vom gesuchten Ort entfernt?) und Bekanntheit (wie bekannt ist er online und offline?). Die Entfernung können Sie nicht ändern. Relevanz und Bekanntheit schon. Alle Schritte unten zahlen auf diese beiden ein.

Schritt 1: Das Google-Unternehmensprofil

Der kostenlose Eintrag bei Google Maps ist für lokale Betriebe der wichtigste Einzelschritt, oft wichtiger als die Website. Er erscheint bei Suchen wie „Elektriker in der Nähe“ noch vor den normalen Ergebnissen.

• Beanspruchen und bestätigen. Google schickt einen Code per Post, Telefon oder Video. Ohne Bestätigung können Sie nichts ändern.
• Richtige Hauptkategorie. „Elektriker“ statt „Handwerker“. Dazu passende Nebenkategorien. Die Kategorie entscheidet, bei welchen Suchen Sie auftauchen.
• Echter Name. Nur Ihr Firmenname, keine zusätzlichen Suchbegriffe. Das verlangen Googles Richtlinien, Verstöße kosten den Eintrag.
• Vollständig. Leistungen, Öffnungszeiten, Telefon, Website, Einzugsgebiet, wenn Sie zu Kunden fahren. Jedes leere Feld ist eine unbeantwortete Frage.
• Echte Fotos. Sie, Ihr Betrieb, Ihre Arbeit. Regelmäßig neue.

Die Anleitung dazu steht im Ratgeber Google-Unternehmensprofil einrichten.

Schritt 2: Eine Website, die Google versteht

Das Profil bringt Sie in die Karte, die Website überzeugt und beantwortet, was ins Profil nicht passt. Für Google muss sie drei Dinge erfüllen:

• Technik. Schnell, fürs Handy gebaut, verschlüsselt, mit klaren Seitentiteln und einer Hauptüberschrift je Seite. Warum das Handy zählt, steht im Ratgeber Warum Ihre Website auf dem Handy funktionieren muss.
• Inhalte je Leistung. Bieten Sie Heizung und Bad an, bekommt jede Leistung eine eigene Seite mit echten Antworten: Was gehört dazu, wie läuft es ab, wo arbeiten Sie? Eine Seite mit einer langen Liste ist für Google und Kunden schwer zu lesen.
• Ihr Ort und Ihr Gebiet. Name, Adresse und Telefon auf jeder Seite, dazu die Orte, in denen Sie arbeiten. Als Text, nicht nur als Karte. Strukturierte Daten im Code sagen Google zusätzlich, dass Sie ein lokaler Betrieb sind.

Was nicht funktioniert: zwanzig Seiten, auf denen nur der Ortsname wechselt. Google erkennt das und wertet solche Seiten nicht als hilfreich. Eine Ortsseite lohnt sich nur, wenn sie wirklich etwas Eigenes zu sagen hat.

Schritt 3: Bewertungen fair sammeln

Bewertungen zählen für Google zur Bekanntheit und für Kunden zum Vertrauen. Bitten Sie zufriedene Kunden direkt nach dem Auftrag darum, am besten mit dem direkten Link zum Bewerten, den Ihnen Google im Profil anbietet. Das kostet eine Minute und wirkt über Jahre. Antworten Sie auf jede Bewertung, auch auf kritische, sachlich und freundlich. Kaufen oder belohnen Sie keine Bewertungen und schreiben Sie keine selbst. Das verstößt gegen Googles Regeln und fliegt auf.

Schritt 4: Überall dieselben Daten

Name, Adresse und Telefonnummer sollten auf der Website, im Google-Profil, bei Bing, Apple Karten und in Branchenbüchern genau gleich geschrieben sein. Widersprüche verunsichern Google und Kunden. Wichtige Einträge für Betriebe in der Region: Google, Bing Places, Apple Business, Gelbe Seiten, Das Örtliche, Das Telefonbuch, 11880, Cylex, Yelp, meinestadt.de. Ein Nachmittag Arbeit, danach einmal im Jahr prüfen.

Schritt 5: Inhalte, die Fragen beantworten

Was fragen Kunden Sie am Telefon immer wieder? Was kostet das ungefähr? Wie lange dauert es? Brauche ich eine Genehmigung? Jede dieser Fragen ist eine Suche bei Google. Eine Seite, die sie ehrlich beantwortet, wird gefunden und bringt Kunden, die schon halb überzeugt sind. Das muss kein Blog sein. Eine gute Seite mit häufigen Fragen reicht oft.

Schritt 6: Messen, was passiert

Die kostenlose Search Console von Google zeigt, bei welchen Suchen Ihre Website erscheint, wie oft sie geklickt wird und welche Seiten Google kennt. Das Unternehmensprofil zeigt eigene Zahlen zu Aufrufen, Anrufen und Wegbeschreibungen. Schauen Sie einmal im Monat hinein. Dann sehen Sie, was wirkt, und müssen niemandem glauben.

Was Sie nicht tun sollten

• Niemandem glauben, der einen Platz bei Google verspricht. Google selbst warnt davor.
• Keine Suchbegriffe in den Firmennamen im Google-Profil schreiben.
• Keine Bewertungen kaufen, tauschen oder selbst schreiben.
• Keine Seiten bauen, die nur für Google da sind und Lesern nichts bringen.
• Nicht nach zwei Wochen aufgeben. Rechnen Sie in Monaten.

Wann sich etwas tut

Änderungen am Profil sind oft nach Tagen sichtbar. Bis Google neue Seiten erfasst und einordnet, vergehen Wochen. Bewertungen und Bekanntheit wachsen über Monate. Wo wenige Betriebe um dieselbe Suche konkurrieren, etwa im Altmühltal, geht es meist leichter als in Regensburg oder Ingolstadt. Eine feste Zahl nenne ich nicht, weil ich sie nicht belegen könnte.

Was ich davon für Betriebe übernehme und was bei Ihnen bleibt, steht unter Lokale SEO. Was in Ihrer Gegend besonders ist, auf den Seiten für das Altmühltal, Ingolstadt, Neumarkt und Regensburg.